מדיניות פרטיות

הגדרות

1. מדיניות פרטיות. מפעילת האתר מתחייבת שלא לעשות כל שימוש לרעה במידע ללא הסכמה מהמשתמש, אלא אם כן הדבר נדרש על פי דין, כדי למנוע שימוש לרעה או כדי להגן על זכויותיה. מפעילת האתר תאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן השירות.
   בעת איסוף המידע יפורט בפני המשתמש את מטרות השימוש, האם מסירת המידע היא חובה או רשות, פרטי בעלת המאגר ומשך השמירה של המידע.
2. מאגר מידע. מפעילת האתר מנהלת את מאגרי המידע שלה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והתקנות שהותקנו מכוחו, ותבחן מעת לעת את תחולתן של חובות רישום, דיווח ואבטחת מידע בהתאם לאופי הפעילות, סוג המידע המעובד והיקפו.
3. חובת יידוע לפי חוק הגנת הפרטיות. בהתאם להוראות סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, כנוסחו לאחר תיקון 13, מובהר כי בעת איסוף מידע אישי מהמשתמש, יימסר לו מידע בדבר מטרות איסוף המידע, זהות בעל מאגר המידע, למי עשוי המידע להימסר, האם חלה חובה חוקית למסור את המידע או שמסירתו תלויה ברצון המשתמש, וכן מהן תוצאות אי מסירת המידע.
4. איסור עיבוד מידע שנאסף באופן לא חוקי. מפעילת האתר אוסרת באופן גורף על ביצוע כל פעולה במידע אישי שנאסף באופן לא חוקי, ומחויבת לוודא את חוקיות איסוף המידע מכל מקור.
5. מטרות איסוף ועיבוד המידע. מפעילת האתר אוספת ומעבדת מידע אישי אך ורק למטרות מוגדרות, מפורשות ולגיטימיות, ולא תעבד מידע זה באופן שאינו תואם למטרות אלו. המידע נאסף ומעובד למטרות הבאות:
   1. מתן השירותים המוצעים באתר, לרבות יצירת קשר עם מפעילת האתר. במסגרת האתר נאסף, ככלל, מידע בסיסי בלבד לצורך יצירת קשר עם הפונה, כגון שם, מספר טלפון וכתובת דוא"ל. ככל שהפונה יבחר להתקשר עם מפעילת האתר לצורך קבלת שירותי ייעוץ וליווי משכנתאות, ייתכן כי בשלב מאוחר יותר ייאסף מידע נוסף, לרבות מידע פיננסי ומסמכים רלוונטיים, וזאת במסגרת הליך ההתקשרות הישיר ובכפוף להסכמים, מסמכי גילוי והתחייבויות סודיות רלוונטיות.
   2. ככל שיימסר למפעילת האתר מידע פיננסי או מסמכים לצורך בחינת אפשרויות מימון, התאמת משכנתה או ליווי מול גופים פיננסיים, מידע זה ייאסף ויעובד אך ורק לצורך מתן השירותים המבוקשים ובכפוף להוראות הדין, להסכם ההתקשרות בין הצדדים ולהתחייבויות סודיות החלות על מפעילת האתר.
   3. ניתוח סטטיסטי ופילוח הרגלי גלישה (במידע אנונימי או מצומצם ככל הניתן).
   4. שליחת הודעות, לרבות הודעות פרסומת והודעות שירות חיוניות.
   5. הגנה על זכויות מפעילת האתר, מניעת הונאות ופעילות בלתי חוקית.
   6. עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות, לרבות דרישות רשויות אכיפת החוק.
   7. לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש.
   8. בעת איסוף המידע מפעילת האתר תציין למשתמש אם מסירת המידע היא חובה או רשות, ומהי תוצאת אי הסכמה למסירת המידע.
   9. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בעת השארת פרטים בטפסי יצירת קשר באתר, מסירת המידע הינה וולונטרית ותלויה ברצון המשתמש. עם זאת, אי מסירת פרטים מסוימים עשויה למנוע ממפעילת האתר לחזור לפונה, להשיב לפנייתו או לספק את השירות המבוקש.
   10. ככל שהמשתמש בוחר ליצור קשר עם מפעילת האתר באמצעות WhatsApp, יובהר כי השימוש בשירות כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של Meta/WhatsApp, וכי מידע שיועבר במסגרת ההתכתבות עשוי להיות מעובד על ידי Meta Platforms, לרבות באמצעות שרתים מחוץ לישראל.
6. הסכמה לקבלת דברי פרסומת. במועד מסירת פרטי המשתמש, לרבות הרשמה לאתר ו/או מסירת כתובת מייל ו/או בביצוע פעולה באמצעות האתר, המשתמש רשאי להסכים כי מפעילת האתר תשלח אליו, בכל אמצעי תקשורת ועל פי שיקול דעתה, הודעות מכל סוג בקשר לפעילותה ו/או לפעילות האתר, לרבות הצעות לרכישת נכס או שירות ו/או דיוור פרסומי מכל סוג שהוא ו/או הודעות מערכת ו/או הודעות שירות ו/או הודעות אחרות ללקוחות. שליחת הודעות פרסומת תבוצע בהתאם לסעיף 30א' לחוק התקשורת, ורק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מהמשתמש.
7. הסרה מרשימת התפוצה לפי חוק התקשורת. המשתמש רשאי לפנות בכל עת אל מפעילת האתר ולבקש את הסרתו מרשימת התפוצה של מפעילת האתר בהתאם להוראות שלהלן:
   1. הסרה מרשימת התפוצה בדוא"ל. המשתמש רשאי, בכל עת, לבקש להיות מוסר מרשימת התפוצה בדוא"ל של מפעילת האתר. המשתמש יכול להסיר את עצמו באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל הודעת פרסומת שתישלח באמצעות דוא"ל מאת מפעילת האתר, או באמצעות שליחת בקשת הסרה לכתובת Yarden.mortgage@gmail.com.
   2. לאחר קבלת בקשת הסרה מפעילת האתר לא תשלח הודעות פרסומת אל תיבת הדוא"ל ממנה נשלחה בקשת ההסרה. יודגש, כי במקרה שהמשתמש מחזיק יותר מכתובת דוא"ל אחת, יש לשלוח בקשת הסרה נפרדת עבור כל כתובת דוא"ל.
   3. הסרה מרשימת תפוצה במסרונים. יש לשלוח בקשת הסרה באמצעות מסרון בהתאם להנחיות המפורטות במסרון שיישלח על ידי מפעילת האתר. מובהר, כי בקשת הסרה באמצעות מסרון אינה מסירה את כתובת הדוא"ל של הנמען מרשימת התפוצה, וככל שהוא אינו מעוניין לקבל הודעות פרסומת באמצעות דוא"ל, עליו לפעול בהתאם להוראות המפורטות בסעיף הקודם.
8. עיון במידע לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981
   1. המשתמש רשאי לבקש לעיין בפרטיו המוחזקים אצל מפעילת האתר במאגר המידע שלה.
   2. המשתמש רשאי להגיש בקשה לתיקון המידע ו/או למחיקתו ממאגר המידע.
   3. מפעילת האתר רשאית לתקן את המידע או למחוק אותו. מובהר כי במקרה של מחיקה יימחקו כל הרישומים הנוגעים למשתמש למעט בקשת המחיקה עצמה ונתונים אודות פעולות אשר בוצעו על ידי המשתמש באתר.
   4. דיוק מידע: מפעילת האתר מפעילה מנגנונים המבטיחים שהמידע האישי המוחזק במאגריה יהיה נכון, שלם, ברור ומעודכן. ככל שיימצא מידע שאינו מדויק, מפעילת האתר תנקוט אמצעים סבירים לתיקונו או למחיקתו.
   5. הגבלת החזקת מידע: מפעילת האתר תפעל למחיקת מידע אישי שאינו נחוץ עוד למטרות שלשמן נאסף או הוחזק, אלא אם כן קיימת חובה חוקית לשמירתו או שבוצעו פעולות המבטיחות שלא יתאפשר, באמצעים סבירים, לזהות את נושא המידע.
   6. בתום תקופה זו, יימחק המידע או יעבור הליך אנונימיזציה, אלא אם קיימת חובה חוקית להמשך שמירתו.
   7. מפעילת האתר תשיב לבקשות אלה תוך 30 ימים ותיידע את המשתמש על תוצאת הבקשה.
9. בנוסף לזכות העיון, המשתמש זכאי גם:
   1. לבקש הקפאה זמנית של עיבוד המידע או להתנגד לשימוש בו למטרות שיווק ישיר;
   2. להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות באתר הרשות להגנת הפרטיות בכתובת: gov.il — הרשות להגנת הפרטיות
10. הרשאה להעברת פרטי משתמשים לצדדים שלישיים. מפעילת האתר עשויה לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים במקרים הבאים ורק למטרות מוגדרות:
    1. דרישה חוקית: מפעילת האתר עשויה למסור מידע אישי אם תידרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.
    2. הגנה על זכויות: במקרים של סכסוך משפטי, הונאה או פעילות בלתי חוקית, מפעילת האתר עשויה למסור מידע לצורך הגנה על זכויותיה או על זכויות צדדים שלישיים.
    3. מידע אנונימי/מצטבר: מפעילת האתר רשאית להשתמש במידע אנונימי או מצטבר (שאינו מזהה אותך באופן אישי) לצרכים סטטיסטיים, מחקריים, שיווקיים או לשיפור השירותים, ולהעבירו לצדדים שלישיים ללא הגבלה.
    4. העברת מידע מחוץ לישראל: ככל שיועבר מידע מחוץ לישראל, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין החל והתקנות הרלוונטיות לעניין העברת מידע מחוץ לגבולות המדינה.
    5. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, העברת מידע אישי לצדדים שלישיים תיעשה, ככלל, לספקי שירות הפועלים מטעם מפעילת האתר, כגון ספקי אחסון ושרתים, מערכות ניהול לקוחות (CRM), ספקי דיוור, ספקי פרסום דיגיטלי וגורמי IT, וזאת אך ורק לצורך תפעול האתר, מתן השירותים, שיווקם או עמידה בדרישות הדין.
    6. ככל שהמשתמש יתקשר עם מפעילת האתר לצורך קבלת שירותי ייעוץ וליווי משכנתאות, ייתכן כי מידע ומסמכים רלוונטיים יועברו, בכפוף להסכמת הלקוח ובהתאם לצורך, לבנקים, גופים פיננסיים, חברות מימון, יועצים מקצועיים או גורמים רלוונטיים נוספים לצורך בחינת אפשרויות מימון, קבלת הצעות או טיפול בבקשת המשכנתא.
11. העברת מידע ללא פרטים מזהים. מפעילת האתר רשאית להשתמש בפרטים שתמסור לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לכל גורם אחר לצורך בחינת מספר מבקרים באתר, פילוח הרגלי גלישה, פילוח גנרי, התאמת מודעות פרסומת בהתאם להרגלי גלישה ולכל מטרה אחרת, בין היתר, במטרה לשפר את פעילות האתר והשירותים המוצעים בו. במקרה זה הנתונים יהיו אנונימיים ולא יתייחסו אליך אישית או יזהו אותך, וניתן יהיה לעשות כל שימוש במידע ולהעבירו ללא הגבלה.
12. שימוש בעוגיות (cookies). האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות מעקב דומות, לרבות לצורכי תפעול שוטף, אבטחת האתר, מדידה סטטיסטית, ניתוח דפוסי גלישה, שיפור חוויית המשתמש, וכן לצורכי פרסום ושיווק.
13. חלק מהעוגיות אינן חיוניות לפעילות האתר, והשימוש בהן כפוף להסכמת המשתמש, ככל שנדרש על פי דין. המשתמש רשאי לנהל, לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן או באמצעות מנגנון ניהול הקוקיז באתר, ככל שיופעל.
14. כלי מדידה וניתוח. האתר עשוי לעשות שימוש בכלי מדידה וניתוח, כגון Google Analytics ו-Meta Pixel, לצורך ניתוח פעילות משתמשים, מדידת אפקטיביות קמפיינים ושיפור השירותים והתכנים באתר.
15. אבטחת מידע: מפעילת האתר נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בהתאם לאופי הפעילות, סוג המידע והוראות הדין.
16. שינויים במדיניות הפרטיות. מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה של שינויים מהותיים במדיניות, מפעילת האתר תודיע על כך באמצעות פרסום הודעה בולטת באתר. המשך השימוש שלך באתר לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה למדיניות הפרטיות המעודכנת.
17. הסתמכות על מידע. המשתמש אחראי לוודא כי הפרטים שנמסרו על ידו נכונים, מדויקים ומעודכנים. מסירת מידע שגוי, חלקי או לא מעודכן עלולה לפגוע ביכולת לספק את השירותים המבוקשים.
18. יצירת קשר: בכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע האישי שלך, אנא פנה אלינו באחת מהדרכים הבאות: